Политика за поверителност и бисквитки

Администратор на личните данни е „БАЛЕВСКИ И КИРОВ КОМЕРС“ ООД, ЕИК 206177340, гр. Трявна 5350, ул. „Патриарх Евтимий“ 40. За всички въпроси за личните данни: shop@balevski.eu, +359 888 022 777, +359 887 711 622. Нямаме определено длъжностно лице по защита на данните, защото законът не го изисква за нашата дейност.

• При поръчка: име, телефон, имейл, адрес или офис за доставка, адрес за фактура, поръчани продукти, сума и начин на плащане. Данните на банковата ви карта не стигат до нас, обработва ги доставчикът на плащания.
• Профил в магазина (ако създадете): имейл, име, адреси, история на поръчките.
• Връщане, рекламация и гаранция: данните от формата за връщане, номер на поръчката, снимки на продукта, банкова сметка (IBAN) за връщане на сумата.
• Комуникация: съобщенията ви в чата, по имейл и по телефона.
• Бюлетин и известия (със съгласие): имейл, телефон за SMS, кои имейли отваряте.
• Отзиви: име или инициали, текст, снимки и видео, които публикувате.
• Технически данни: IP адрес, устройство, браузър, страници, които разглеждате, данни от бисквитки (виж раздел 9).

• Изпълнение на договора (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR): приемане, доставка и плащане на поръчката, връщане и рекламации, обслужване на клиенти, профил.
• Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“): счетоводство и данъци, издаване и пазене на документи, отговори на държавни органи.
• Законен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“): сигурност на сайта; предотвратяване на измами и злоупотреби, включително с наложения платеж и с 60-дневната гаранция; събиране на дължими суми; защита при спорове; подобряване на сайта и обслужването; имейли за подобни продукти до съществуващи клиенти, от които можете да се откажете с един клик.
• Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“): бюлетин, SMS и известия, маркетингови и аналитични бисквитки, публикуване на отзив. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Не продаваме личните ви данни. Даваме ги само на доставчици, които ни помагат да работим, и само колкото им трябва:

• Shopify, платформата на магазина, и услугите в нея, които използваме за поръчките, имейлите и известията, чата, отзивите, анализа и рекламата (анализът и рекламата само със съгласие за бисквитки);
• куриерите Спиди, Еконт и BOX NOW, за доставката;
• доставчиците на платежни услуги, за плащането с карта;
• счетоводител, адвокати и държавни органи, когато законът го изисква.

Някои от доставчиците обработват данни извън Европейския съюз, например в САЩ или Канада. Тогава предаването става въз основа на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита (напр. Рамката за защита на данните ЕС–САЩ) или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Комисията.

• счетоводни документи и данни за поръчките: до 10 години, според Закона за счетоводството;
• профил в магазина: докато не го закриете;
• връщания, рекламации, гаранции и кореспонденция: до 5 години от приключването им, за защита при спорове;
• бюлетин и известия: докато не оттеглите съгласието си;
• бисквитки: според вида им, най-много до 13 месеца.

Имате право:

• на достъп до данните си и копие от тях;
• да поискате поправка на неточни данни;
• да поискате изтриване, когато няма законово основание да ги пазим;
• да поискате ограничаване на обработването;
• на преносимост на данните, които сте ни дали;
• да възразите срещу обработване на основание законен интерес, включително срещу директен маркетинг;
• да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законността на обработването до оттеглянето.

Пишете ни на shop@balevski.eu. Отговаряме до един месец. Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.

Пазим данните с технически и организационни мерки: защитена връзка (HTTPS), ограничен достъп само за служителите, които им трябват, и доставчици, които спазват GDPR.

Магазинът не е предназначен за деца под 16 години и не събираме съзнателно данни за тях.

Бисквитките са малки файлове, които сайтът записва в браузъра ви. Използваме:

• Необходими: за количката, поръчката, входа в профила и сигурността. Без тях магазинът не работи. За тях не е нужно съгласие.
• За предпочитания: помнят избора ви, например езика.
• Аналитични: показват ни как се използва сайтът, за да го подобряваме.
• Маркетингови: позволяват да ви показваме подходящи реклами в социалните мрежи и в търсачките.

Аналитичните и маркетинговите бисквитки се зареждат само с ваше съгласие, което давате в банера при първото посещение. Можете да промените избора си по всяко време от връзката „Настройки на бисквитките“ в долната част на сайта или от настройките на браузъра си.

Можем да променяме тази политика. Новата версия се публикува на тази страница с датата, от която е в сила.